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工程的成功在很大程度上得益于良好的售前服務,售前服務中心應該能夠根據(jù)用戶的實際情況為其選擇合適的產品,合適的因素不僅包括價格,最主要的是我們提供產品最大限度地滿足用戶的需求,包括產品外觀、結構、性能參數(shù)、耐用時間限制,安全系數(shù)和產品的穩(wěn)定性等各種因素的原因，我們必須充分了解客戶各方面的情況并作出全面的考慮，從而產生一套適合客戶的最佳解決方案。

我們必須首先做以下工作:

1. 了解泵機組的工作環(huán)境。機組的工作環(huán)境往往是決定機組結構和安裝類型的重要數(shù)據(jù)。單位的工作環(huán)境主要包括:泵的使用單位,泵房結構和管道結構的影響的結構類型泵單元,數(shù)據(jù)(空氣濕度、防爆系數(shù)等),影響電機的性能和結構,和振動和噪聲環(huán)境的要求,等等。

2、詳細了解傳動介質性能。

泵介質(尤其是化學介質)的特性在很大程度上決定了泵的結構是否非常適合材料的結構。

媒體的特點主要包括以下兩個基本方面:

(1)物理特性。有:密度、溫度、粘度、濃度、粒徑和含顆粒含量、含纖維的長度和含量、揮發(fā)性、易燃易爆(閃點)等，它直接關系到材料的單元結構和匹配電機的電氣性能及功率選擇。這里主要指腐蝕性和毒性介質。它直接決定了泵的結構形式和結構材料，因此，有必要清楚地了解泵的介質名稱，尤其是化學介質。

3、清楚了解用戶對泵機組的性能要求。

主要包括:泵流量、揚程、轉速、吸力、效率、配套功率、噪聲等定量指標。這一點對泵的選型起著決定性的作用。一般來說，有三種情況:

(1)用戶直接給出泵所需參數(shù)。這是一個簡單的例子，但是注意參數(shù)的單位;

(2)用戶給出一些工況，廠家根據(jù)具體工況計算泵的運行參數(shù)。這種情況也是越來越普遍,用于參數(shù)如電梯、吸入,形成一套完整的功率計算,現(xiàn)在,用戶的詳細情況包括管道布置,進口配件,運行條件必須明確,以免出現(xiàn)大計算錯誤;

4. 用戶特殊要求。

可以為用戶制定一些關于泵機組結構和安裝形式的規(guī)定，匹配功率、轉速等數(shù)據(jù)，此時必須明確這些要求，才能更好地滿足用戶。總之，如有可能，應盡可能多地收集用戶信息，為泵機組的選用提供更充分的依據(jù)，充分利用公司的產品優(yōu)勢，最大限度地滿足用戶的要求